Términos y Condiciones

Todos los productos elaborados por Narez & Cuart están sujetos a los siguientes términos y condiciones:

Método de compra:

El cliente únicamente podrá comprar los productos que se encuentren disponibles para su venta en nuestra página on-line o puede adquirir productos personalizados los cuales pueden estar sujetos a aprobación por parte de Narez&Cuart en cuanto a modelo, precio y detalles de elaboración.
*Si deseas un pastel personalizado lo puedes solicitar aquí o comunícate con nosotros para que te podamos cotizar y ayudar con cualquier duda.
Todos los precios incluyen impuestos y se encuentran en moneda nacional (euros).
Para realizar una compra por medio de la página on-line El Cliente debe seleccionar los productos que desea adquirir, dichos productos serán incluidos en el carrito de compra. Una vez terminada la selección de productos El Cliente se deberá dirigir al carrito de compra donde podrá modificar su pedido. En el caso de que El Cliente ya esté seguro de realizar su compra, deberá seleccionar la opción de finalizar compra, donde rellenará todos los datos necesarios como datos personales y de contacto, dirección de entrega. Posteriormente deberá seleccionar la opción de pago deseada. (Revisa políticas más abajo).
Narez&Cuart prepará los productos de acuerdo a la selección realizada por El Cliente al momento de su compra, por lo que pedimos revisar cuidadosamente el pedido al momento de realizar la compra. Una vez realizado el pedido no se podrán realizar cambios o modificaciones de modelo, sabor o entrega, a menos que sean hechos con 8 días de anticipación y de manera escrita.
Una vez completada la compra, El Cliente recibirá un correo automatizado con la información del pedido y otro de parte de Narez&Cuart, en un máximo de 24 hrs con la confirmación de horario y fecha de recogida y de que todo está en orden respecto a lo solicitado en el pedido.
Para cualquier duda o aclaración de tu compra escríbenos a: info@narezcuart.com

Políticas de Entrega/recogida:

La entrega de los productos se realizará en el taller de Narez&Cuart, sólo se entregarán los productos a El Cliente o persona designada, que se deberá presentar en fecha y hora acordadas para la entrega.
Las Tartas no personalizadas ofertadas en web de Narez & Cuart deben encargarse como mínimo 24hrs antes de la hora en la que El Cliente necesita que sea recogida.
Narez&Cuart no se hace responsable por desperfectos que sufran los productos después de haber sido recibidos por el Cliente.
Narez&Cuart no se hace responsable por pasteles que no fueron recogidos por El Cliente en fecha y hora acordados en pedido y El Cliente deberá cubrir el saldo del importe total, aún cuando el producto no se encuentre en condiciones de consumo derivado de este mismo motivo.
Narez&Cuart recomienda que toda vez el ensamble o colocación en mesa de exhibición de los productos sea realizado por el personal especializado de Narez&Cuart. De no ser realizado de esta manera a solicitud del cliente, Narez&Cuart no se hace responsable por pasteles o productos que son ensamblados por El Cliente o personal ajeno.

Políticas de Pago:

El Cliente pagará a Narez&Cuart el precio establecido en la página o en el presupuesto en el momento de realizar el pedido.
Para toda elaboración de cualquier producto es indispensable realizar el pago o anticipo pactado según sea el caso.
El Cliente podrá realizar los pagos por medios electrónicos, efectivo, transferencia, depósito bancario, tarjeta de crédito o débito al momento de realizar el pedido en tienda.
Si el pago no se realiza de acuerdo a lo estipulado, Narez&Cuart podrá suspender la producción y/o entrega de los productos solicitados y podrá cancelar la producción de cualquier producto, sin responsabilidad para Narez&Cuart.

Política de devoluciones:

Los productos Narez&Cuart una vez retirados de la tienda no pueden ser devueltos. Para ser posible su devolución, el artículo debe estar sin usar y no corresponderse con las características del producto inicialmente adquirido.
La devolución se realizará por el mismo método en que se realizó el pago, y únicamente al titular que realizó el pedido.

Términos de cancelaciones:

Los depósitos no son reembolsables ni transferibles. En caso de cancelación por parte de El Cliente, se requiere el pago completo a Narez&Cuart del saldo total del pedido si la cancelación se realiza con menos de 7 días de la fecha de entrega. En el caso de que la cancelación sea con más de 7 días se requiere el 50% del total del pedido. Todas las cancelaciones deben enviarse por escrito. Una vez recibida la cancelación, Narez&Cuart enviará confirmación e información de los montos adeudados en la fecha de cancelación, estos montos deberán pagarse dentro de los 7 días hábiles siguientes.
Narez&Cuart entiende que debido a circunstancias especiales solicitadas por El Cliente, éste pueda solicitar una modificación en la fecha de entrega del producto solicitado, siempre y cuando esta modificación sea solicitada con mínimo 7 días de anticipación y en cuyo caso N&C se reservará el derecho de aprobar dicho cambio sujeto a disponibilidad y tiempos de proceso de producción. En caso contrario aplicarán las condiciones de cancelación estipuladas anteriormente.
No se otorgarán reembolsos completos por ningún producto elaborado por Narez&Cuart que se haya consumido total o parcialmente, independientemente de la disputa, ya que el consumo del pastel se considera como su aceptación de que el producto es adecuado para el propósito para el cual se ha suministrado. Cualquier reembolso otorgado por disputas relacionadas con el diseño de un pastel o la producción de un diseño queda completamente a discreción de Narez&Cuart y no son automáticos. Narez&Cuart no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida o daño del pastel o decoraciones y bases, una vez que el pastel haya sido entregado en algún lugar o recogidos de nuestro taller. Todos los pasteles son fotografiados para el archivo y catálogo de N&C. Por ningún motivo N&C enviará fotografías del proceso de elaboración o terminado del producto, ni se aceptarán visitas con el mismo propósito por cuestiones de higiene, carga de trabajo y proceso de producción.

Diseño de los productos:

Debido a la naturaleza de producción artesanal y artística de los productos, los modelos y diseños de nuestros catálogos o proporcionados por El Cliente podrán sufrir cambios o adaptaciones derivadas de procedimientos de producción, así como tamaños y proporciones, para facilitar el transporte y presentación del producto.
No se realizarán réplicas exactas, ni modelos a escala de logotipos, vehículos, juguetes, personajes, etc. por la misma naturaleza artesanal del producto. Algunos productos pueden llevar materiales no comestibles ajuicio de Narez&Cuart, tales como estructuras internas, soportes, decoración etc. Todas las decoraciones se realizarán de manera artesanal y de acuerdo a lo que los materiales e ingredientes utilizados lo permitan a juicio del personal capacitado de Narez&Cuart sin previo aviso a El Cliente.
Debido a que El Cliente puede enviar un diseño personalizado, Narez&Cuart no se hace responsable de la estética y resultado final del diseño y armonía, aún cuando se trate de un diseño original y este sea modificado a gusto del cliente. En ningún caso Narez&Cuart enviará un diseño o render a El Cliente de un modelo personalizado o modificado por El Cliente.
Cualquier pastel ordenado a partir de una imagen o fotografía de un pastel producido por cualquier otro fabricante de pasteles, será reproducido por nosotros de acuerdo a nuestra interpretación de dicho pastel y, aunque el personal de Narez&Cuart hará un esfuerzo por hacerlo lo más parecido posible, puede ser que no sea una reproducción exacta del pastel de la imagen o fotografía proporcionada por El Cliente, debido al uso de distintas técnicas, materiales, acabados e ingredientes de los cuales Narez&Cuart se reserva el derecho de utilizar los más recomendables.
El Cliente se compromete a que en caso de enviar fotografías ajenas a Narez&Cuart (entiéndase por fotografías no publicadas por Narez&Cuart en nuestra página o redes sociales) estas serán de buena calidad y resolución, que permitan ver el detalle completo del modelo solicitado. En caso de ser fotografías de resolución baja o no claras Narez&Cuart se reserva el derecho de rechazar el modelo o de realizarlo de acuerdo a su interpretación y percepción de detalles de dicha fotografía.
Es del conocimiento de El Cliente que los adornos o equipo adicional que requiera la decoración o ensamble del pastel no están incluidos en ningún caso, a menos que sea especificado en la cotización, y podrán variar a los indicados en los catálogos o fotografías ya que están sujetos a disponibilidad, y que podrán haber cambios o variaciones de tonos en el diseño del producto respecto a color, formas, proporciones o acabados debido a que son realizados artesanalmente.
Si El Cliente desea un tono de color específico derivado de alguna invitación, decoración, vestido, etc. deberá proporcionar a Narez&Cuart una muestra física del tono deseado para su igualación, de lo contrario Narez&Cuart no se compromete a igualar el color, que puede sufrir variaciones debido diferentes motivos tales como: diferencias en cuanto a configuración de color de pantallas o de impresoras en donde se checan o imprimen los detalles para realizar el pedido, así como de la interpretación del personal capacitado de Narez&Cuart.
NarezCuart no se hace responsable por indicaciones de diseño que El Cliente realice por cualquier otro medio y que no se encuentren debidamente especificados en el pedido. El Cliente podrá inconformarse con el producto entregado y deberá expresarlo al momento de recoger o recibir el producto en el taller.
Narez&Cuart se reserva el derecho de publicar las fotografías tomadas a los productos elaborados para publicaciones en revistas, anuncios, páginas web, etc. a no ser que se estipule de mutuo acuerdo en un contrato de confidencialidad.
Modificaciones a las especificaciones del producto y/o servicios de entrega:
Los cambios de las especificaciones de productos y/o servicios de entrega deberá enviarlos El Cliente por escrito cuando menos 15 días antes de la entrega de los productos. El Cliente acepta que cualquier modificación en las especificaciones de los productos y/o servicios de entrega podrá generar una variación en el precio cotizado inicialmente.

Recomendaciones de almacenamiento y manejo de los productos:

Las creaciones deben almacenarse en un lugar fresco y seco. Lejos del sol, calor, hornos o lugares calientes y húmedos. El transporte de los productos en caso de que El Cliente los recoja en nuestro obrador se recomienda que sea en un vehículo con aire acondicionado y se transporte en la cajuela o en el piso del copiloto, ya que estos ofrecen una superficie plana. Se recomienda que no sean transportados sobre los asientos, ya que tienden a tener inclinaciones que pueden afectar la decoración y estructura del pastel y pueden sufrir desperfectos o resbalarse en caso de una frenada de emergencia o movimiento brusco.
Garantías y Responsabilidad de los Productos.
Si por alguna causa en la que Narez&Cuart fuera responsable de que el producto tenga algún faltante de alguno de los detalles especificados por el cliente en su pedido, Narez&Cuart realizará de ser posible nuevamente el producto en los términos pactados o El Cliente podrá optar por recibir un descuento proporcional a las partes faltantes, esto sin que genere responsabilidad para Narez&Cuart por cualquier daño o perjuicio causado a El Cliente por este motivo. En el caso de que la entrega del producto se realice fuera de tiempo por causas Imputables a El Cliente, éste asumirá dicha responsabilidad y pagará a Narez&Cuart el importe total establecido al momento de realizar el pedido.
*NOTA IMPORTANTE: La realización y pago por parte de El Cliente a Narez&Cuart de cualquier pedido o producto, supone la aceptación inmediata de los términos y condiciones establecidos en este apartado.